Veelgestelde vragen

Heb je een vraag?

Onderstaand vind je antwoorden op veelvoorkomende vragen. Staat je antwoord er niet bij?
Neem dan contact op met ons via +31 (0) 85 081 33 00.

Tankpas

Hoe kan ik een tankpas aanvragen?
Iedereen kan eenvoudig gratis een tankpas aanvragen via onze website.

Op welke locaties kan ik tanken met de Rolande tankpas?
Het grootste netwerk van LNG-tankstations vind je op https://rolande.nl/onze-stations/

Mijn tankpas werkt niet meer. Wat nu?
Vraag eenvoudig een vervangende pas aan via https://rolande.nl/tankpas-aanvragen-formulier/

Algemeen

Hoe kan ik contact op nemen met iemand van Rolande?
Je kan contact met ons opnemen via telefoon +31 (0) 85 081 33 00 of via e-mail info@rolandelng.nl.

Waar is het hoofdkantoor van Rolande gevestigd?
Doctor Hub. van Doorneweg 195, 5026 RE Tilburg

Rolande netwerk

Wanneer gaat het station in Dortmund open?
Het tankstation in Dortmund in Duitsland is vanaf 25 januari 2021 geopend.

Wat is het adres van het station in Dortmund?
Hannöversche Str. 107, 44143 Dortmund, Duitsland

Wat is het adres van het station in Duisburg?
Marseiller Str. 11, 47229 Duisburg, Duitsland

Wanneer gaat het station in Lübeck open?
Het tankstation in Lübeck  (Duitsland) sis open.

Wat is het adres van het station in Lübeck?
Lubeck:  Reepschlägerstraße 27, 23556 Lübeck, Duitsland

Hoeveel stations hebben jullie in Duitsland?
We hebben nu 4 stations in Duitsland: Ulm, Duisburg, Dortmund en Lübeck.

Hoeveel stations hebben jullie in Nederland?
We hebben in Nederland nu 13 stations. Bekijk het netwerkoverzicht.

Hoeveel stations hebben jullie in België?
In België hebben we nu 2 stations in Antwerpen en Habay. Bekijk het netwerkoverzicht.

Technische vragen

Waar kan ik storingen doorgeven?
Voor het melden van storingen en technische vragen over het tanken kun je 24/7 bellen via de intercom op het tankstation. Niet meer op het tankstation aanwezig? Bel dan naar ons kantoor ++31 (0) 85 081 33 00.

Hoe word ik op de hoogte gebracht van storingen?
Wanneer een tankstation onverhoopt uitvalt zullen we zo snel mogelijk per email onze klanten op de hoogte houden. Mocht je graag op de hoogte gehouden worden van een storing, maar ontvang je geen e-mail? Stuur dan een mailtje naar tanken@rolande.nl

Brandstoffen

Wat is LNG?
LNG staat voor Liquefied Natural Gas, vloeibaar gemaakt aardgas. Door aardgas vloeibaar te maken neemt het volume 600 keer af, waardoor je hiervan meer mee kan nemen in een tank. Aardgas wordt vloeibaar bij –160 graden Celsius. Het hoofdbestanddeel van aardgas is methaan (CH4), de lichtste koolwaterstofverbinding.

Wat is Bio-LNG?
Bio-LNG is methaan dat wordt gewonnen uit vergisting van afvalproducten, dat vervolgens vloeibaar gemaakt is. De samenstelling van Bio-LNG is vrijwel gelijk als dat van fossiel LNG, waardoor het direct in dezelfde voertuigen en infrastructuur ingezet kan worden als circulaire brandstof.

Wat is het verschil tussen LNG en CNG?
CNG is aardgas onder hoge druk bij omgevingstemperatuur, waardoor het volume 200 keer afneemt. LNG is aardgas onder lage druk, maar bij een lage temperatuur (-160c), waardoor het volume 600 keer afneemt. LNG is daardoor geschikter voor transport over lange afstanden.

Ik wil graag meer informatie aanvragen over LNG, hoe doe ik dat?
Wil je meer weten over LNG of over Rolande? Volg ons op LinkedIn! Daar houden we je op de hoogte over alle ontwikkelingen bij onze organisatie. Heb je nog vragen of wil je meer weten? Laat het ons dan weten via +31 (0) 85 081 33 00.

Ik wil graag meer informatie aanvragen over Bio-LNG, hoe doe ik dat?
Wil je meer weten over Bio-LNG of over Rolande? Volg ons op LinkedIn! Daar houden we je op de hoogte over alle ontwikkelingen bij onze organisatie. Heb je nog vragen of wil je meer weten? Laat het ons dan weten via +31 (0) 85 081 33 00.

Wat zijn de voordelen van een (Bio)LNG-truck?
Met LNG rijdt je schoner, stiller en goedkoper zonder de voordelen van een reguliere truck te verliezen. Kiezen voor LNG betekent kiezen voor de toekomst. Lees hier alle voordelen.

Prijs LNG / Bio-LNG

Wat is de toeslag van Bio-LNG op LNG?
Voor Bio-LNG betaal je een vaste opslag op de LNG-prijs. We helpen je graag bij het maken van een maatwerkberekening voor jouw vloot!

Wat is de prijs van LNG?
De meest actuele prijs van LNG bij Rolande vind je hier.

Wat is de prijs van Bio-LNG?
Voor Bio-LNG betaal je een vaste opslag op de LNG-prijs. We helpen je graag bij het maken van een maatwerkberekening voor jouw vloot!

*In geval van overmacht kan deze datum aangepast worden.

Heb je nog vragen of wil je meer weten?